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配送について

• 食品は商品ごとに発送日が異なりますので商品詳細をご確認ください。
• グッズ商品はご注文から３週間以内に発送します。

送料について

• 食品は送料・梱包費が含まれた価格となっております。一部地域は別途送料が必要となりますので商品説明をご確認ください。
• グッズ商品はネコポスにて385円(税込)での発送となります。

キャンセル・返品について

• 食品・イベントチケットについては原則として受け付けておりません。購入前にご確認・ご了承の上、お手続きください。それ以外の商品については14日以内の返品の受付を行っております。

転送料について

• お届け先の変更や住所間違いが発生した場合、転送料は商品を受け取るお客様のご負担（着払い）となります。

メールの受信について

注文が完了した後、注文確認メールが指定のメールアドレスに送られます。このメールは、ご注文の確認及びイベント当日の受付で必要となりますので、必ず確認してください。

なお、以下の点をご確認ください：

• メールアドレスが正しく入力されているか確認してください。入力間違いがあるとメールが正しく送信できません。
• 迷惑メールフォルダもチェックしてください。注文確認メールがそちらに送られている可能性があります。
• 「otemoto-project.jp」のドメインからのメールを受信できるよう、メールの設定をご確認ください。

注文確認メールが届かない場合は、「お問い合わせ」よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、注文番号をご準備いただけますと、迅速に対応が可能です。